• Moyens de livraison

- ✉️ Lettre suivie

- 📍 Livraison en Point Relais (Mondial Relay, Chronopost)

- 📦 Livraison à domicile (Colissimo)

- 🔥 Livraison au plus rapide (Chronopost)

Nous privilégions des transporteurs ayant une démarche éco-responsable 🍃 et nos cartons d'emballage sont PackaGreen.

👉 Pour vous proposer les meilleurs tarifs, nous adaptons automatiquement les modes de livraison suivant l’adresse de destination, le poids, la taille et le montant de votre commande. À l’étape du choix du mode de livraison apparaîtront uniquement les transporteurs et tarifs applicables à votre commande.

• Frais de port offerts dès 30 euros d'achat 😉

Komete XR vous offre votre livraison pour toute commande de plus de 30 euros et quel que soit le poids de votre commande (valable pour une livraison en France en Point relais).

• Traitement des commandes 🕓

Nous nous engageons à procéder au traitement des commandes le jour même jusqu'à 16h00.

*Pour les produits avec la mention "en stock"

En cas d’absence 😕 lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles :

• dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent,
• remise à une personne présente à votre adresse,
• reprogrammation de votre livraison si cela vous a été proposé,
• mise en instance dans le bureau indiqué sur l'avis déposé dans votre boite aux lettres 📍.

Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. 

Veuillez contacter notre support client ✉️.

Via le site : Nous livrons uniquement en Europe 📦.

Pour toutes commandes hors Europe, veuillez contacter notre service commercial.

Il vous suffit de retrouver votre email de confirmation de commande et de cliquer sur "Afficher votre commande" pour suivre votre colis 🔎 (N° de Tracking).

Vous avez 14 jours (délai de rétractation du consommateur*) pour retourner un article si il ne vous convient pas à compter de sa livraison. C'est normal, on peut se tromper ou ne pas être satisfait, c'est bien de nous le dire 🙂.

👉 1- Déclarez votre demande de retour (en nous contactant).

2- Nous déclenchons le processus de retour.

3- Envoyez votre colis selon nos informations de retour (étape 2).

4- Vérification du colis dans notre agence logistique puis déclenchement du remboursement (selon votre moyen de paiement ou souhaité)

*Pour les professionnels, il n'y a pas de délai de rétractation - Voir CGV Pro.